居民生活水平的提高，极大促进了家政服务业的发展，但在服务供给与社会需求之间，依然存在差距。一方面是十分被看好的潜在市场，另一方面是缺乏科学监管制度和统一规范标准的行业现状，家政服务行业的发展困境亟待破题。在北京家政服务协会秘书长徐化愚看来，家政服务行业发展水平的提升，需要在统一服务标准、净化行业环境的同时，提高从业者技能水平，培育企业和个人的服务意识。

　家政行业是一个区域性很强的行业，以门店5公里范围内的人群作为服务对象，形成了当下分散的市场格局。尤其在近两年来，随着人们生活水平的不断提高，家政服务市场巨大的市场潜力逐渐彰显，大大小小的家政服务公司呈现百花齐放的态势。但在行业规模快速增长的同时，家政服务行业发展中的一些历史遗留问题，也让消费者对整个行业缺乏信心。业内人士表示，保姆虐待儿童、老人，随意抬价、无故辞职等问题屡见报端，一定程度上表明了行业在发展中存在的隐忧，对于消费者而言，加大了对家政企业的选择难度。在此背景下，统一市场规范，让企业在消费者选择时亮明身份显得尤为必要。

   去年7月，由国家标准委批准发布的国家标准《家政服务机构等级划分及评定》正式出台，并定于今年2月起实施。国家标准以家政服务企业的综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面作为衡量指标，由专门机构进行打分、评级。徐化愚表示，北京家政服务协会今年引用国家标准对本地企业进行评星定档，以此帮助消费者确定各家政服务机构的级别水准。据了解，北京家政服务协会已于日前对2014年市内获批的星级单位，开展了星级机构监督复审工作，并确定了15家星级机构。“星级评定工作将在日后逐步完善，协会也将根据北京企业特点及发展现状，在国家标准基础上做出改善”。

   “互联网+”风潮兴起后，家政O2O企业层出不穷。

   尽管资本热线一度涌向家政O2O市场，但也可以看到，进入2015年后，资本市场对家政O2O的态度逐渐降温。雇主对阿姨的认知当前仍旧依赖于面谈，在行业规范尚未统一的情况下，雇主无法通过网络上的信息全面了解阿姨的情况，互联网平台很难做到阿姨和雇主的高度匹配，“互联网+家政”的爆发时机还未成熟。

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