突破传统,线上线下结合的互联网家政发展模式势在必行
来源 : 爱君家政 | 编辑 :上海爱君总部 | 2016-04-25
分享到:
抱着传统模式不放,管理效率低下的传统家政企业只能被动地坐等顾客上门咨询,却不知客户量早已被一些家政平台截取了一大半。而尝试过家政O2O模式的企业都了解,传统家政企业+互联网的技术不仅可以为家政企业提高管理效率,还能够帮助家政企业获取更多的线上流量,增强与用户之间的粘性,化被动为主动。据了解,目前已有一些电商平台开启了对家政企业转型O2O的帮扶项目,比如家政中国www.jzcn.cn是目前最大的家政O2O平台,平台整合了数百家家政公司以及数千家直营门店,覆盖了全国所有直辖市、省及自治区。家政中国为用户提供了在线预约、在线选人、在线选店、在线商城四大功能,从预约家政服务至选择保姆、月嫂、钟点工到购买居家用品都可在家政中国平台一站式解决。
深耕服务质量,挖掘并留住“好阿姨”。不论围绕“人”还是围绕“物”,同所有上门服务一样,家政服务平台存活需要的是高认可度和信赖度,服务质量远远高于其他因素的影响程度。用户体验好了也自然会形成1:6的口碑效应(据相关数据统计,家政公司服务好1位用户能够通过该用户的口碑带来6位新用户)。这也就意味着,家政企业对阿姨质量的把关,留住好阿姨很重要,应了家政业界的真理“得阿姨者得天下”。
互联网技术给人类生活带来的便利只会前进不会后退,家政企业对O2O模式带来的便利和商机不能视而不见。不过,家政O2O并不能一蹴而就,需要从实质上作出改变,循序渐进。

分享到: