好月嫂为什么这么难找
来源 : 爱君家政 | 编辑 :上海爱君总部 | 2016-01-17
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由于对月嫂市场需求大,很多不符合要求的人都拥尽了这个行业,导致了很多纠纷。,“月嫂”纠纷逐渐增多,究其原因,主要有以下四方面:
家政服务公司虚假宣传:不少家政服务公司为争取客户,谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系等虚夸 其服务水平,打出“星级月嫂”、“某某国际护理协会名誉理事”、“某某世界著名高级育儿师”等旗号虚夸月嫂的职业资质和从业经验,在签约前做出各种无法兑现的口头承诺,甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的情况下仍与客户事先签订服务合同,日后随便派个保姆应付。有的家政公司在接到客户投诉后不及时处理,采取拖延或逃避的方式,以致引发不满。
家政服务市场需求大:随着本市逐渐进入生育高峰期,外来双职工家庭、尤其是“80后妈妈”渐增,产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛,月嫂、育儿嫂成为家政服务市场新的竞争点,此类家政服务公司数量急速增加,以致鱼龙混杂、良莠不齐。
家政服务人员能力差:大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区,经老乡熟人介绍而加入此行业,不少人是由普通保姆转行做月嫂的,未经过正规的业务培训获得相应从业资质,缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识,更无相关从业经验,或仅凭农村老家的育儿经验提供服务,难以满足客户的服务现代家政需求,有的月嫂甚至缺乏责任心,向家长隐瞒婴幼儿的病症,以致贻误治疗,引发家长的不满。
家政服务行业监管缺位:目前对于家政服务行业并无统一的监管部门,仅靠行业协会自律,但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件,以致诸多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状态,在其不按照行业标准提供服务遭客户投诉时无相应的处理和惩罚机制。
市民称:找月嫂是为了好好照顾好坐月子的妻儿,生孩子一般就这一次,若照顾不好可能会落下疾病,然而由于工作压力大,自己和双方父母无法照料妻子,于是请来月嫂。可是现在好月嫂实在太难找了,弄不好还会惹来纠纷!
针对这种现象,希望相关部门加强行业监督,家政行业也要加强自身人员建设,对消费者本身也要增强自我防范意识,做好沟通!

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