近年来，与保姆有关的恶性案件屡有报道，广州的“毒保姆”何天带、陈宇萍事件就曾引起全国轰动。近日，家政行业又出现了“坏保姆”，杭州城东高档小区蓝色钱江18楼一住户家中大火，该户保姆莫某晶涉嫌放火。此外，保姆虐待幼儿、老人以及偷盗财物的事件也不在少数。

此类事件暴露出家政行业管理原始、混乱无序的现状。而事实上，现在的部分家政公司鱼龙混杂，对雇主和服务人员两头都无法把关，存在很大的安全隐患问题。

其一，用户与家政服务人员沟通障碍。家政行业自产生以来，就自带招黑体质，因为家政服务人员需要与付费家庭直接沟通，甚至同吃同睡，那么人与人之间的摩擦不可避免。而且每个人的生活习惯不一样，一点点小摩擦，就能引起争论。

其二，家政服务人员缺乏培训。家政行业猫腻多，一方面，很多“月嫂”没有经过正规教育课程，也未参加科目考核，便能取得培训学校、行业协会颁发的“资格证”。另一方面，家政服务业普遍缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平不能满足用户要求。

其三，家政公司监管漏洞多。家政行业中对服务人员的考核不应该仅局限于对业务能力的考核，思想道德、个人素质也应当成为个人能力的考察范围。此外，家政机构也应该承担责任，从源头查证家政员的身份，了解家政员是否存在职业污点。但是很多家政公司选择忽视这些问题。