上海市家协全力推进落实家政上海地方标准
来源 : 爱君家政  |  编辑 :上海爱君总部   |  2017-07-18
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由上海市质量技术监督局发布的《家政服务机构管理要求》、《家政服务从业人员基本要求》和《家政服务溯源管理规范》三个家政上海地方标准,已于6月1日全面实施,将进一步推进上海家政行业的规范化建设,更好地发挥上海家政在服务社会,保障民生,促进就业等方面作用。上海市家庭服务业行业协会也于6月22日发布《关于贯彻落实上海家政服务地方标准,加强家政服务溯源管理的通知》。

  通知指出,全面贯彻落实家政服务地方《标准》是推进上海家政服务规范化建设的有效途径和方向,是推动上海家政服务行业转型升级,服务品质提升,实施品牌战略的产业化目标。希望广大会员单位全面贯彻执行。

  通知要求:1、广泛开展家政服务《标准》学习、宣传和推广。通过学习,让从业人员全面了解《标准》要求,强化《标准》意识,严格按照《标准》的要求开展经营业务,做到管理有制度,服务讲诚信,质量有保障;通过宣传和推广,扩大《标准》的社会影响力、市民知晓度和贯标覆盖面,加快推进上海家政服务标准化建设,做到标准上墙、流程公开、管理规范、价格透明。

  2、加强培训,提升能力。强化从业人员的职业道德、职业技能、法律法规和心理健康知识培训和教育,全面提升从业人员职业素养、服务技能、法律常识能力;提高从业人员的职业归属感和责任感;增强从业人员的社会意识、法治意识和道德意识;树立正确的人生观、价值观和职业观。

  3、严格执行《标准》,强化溯源管理制度机制建设。健全和完善家政服务员信息、客户信息、服务信息、评价信息等审查、审核制度,要严格把好家政登记管理制度关,详细了解入职家政员的过往学习、工作和社会经历,并提供当地公安部门的无犯罪记录证明,做到信息真实、有效,确保服务信息可查,质量可控,纠纷可溯。


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