61%的老年人希望在家接受照料；愿意“在养老机构”、“异地养老”和“视情况而定”也占有一定的比例，老年人对于未来的照料问题具有了较为成熟的认识和多元的选择；每月实际养老费用在2000到3000元的老人占比最高。

社区在养老服务中正发挥着越来越重要的作用。调查显示，老年人对上门服务中的医疗服务和家政服务需求最高，占比分别是67.3%和66.6%，其次是选择护理保健（54.1%）和送餐服务（44.1%），还有25.6%的受访老年人认为“陪同聊天或心理咨询”也应该是上门服务要包含的项目。费用高、服务人员的专业性以及人身及财产安全是上海老年人对上门养老服务最主要的三个顾虑。

值得一提的是，在需要照料的老年人群之中，即使是由家人照料者，其对社区服务的需求在各项目上都出现了较为明显的增长，其中增长幅度最为明显的是助浴和康复护理，因为这两项均是需要一定的专业训练、技能或设备才能完成的，一般家庭照料者难以胜任。这表明，社区服务的受众面正在由少数特殊人群向全体人群扩散，需求正在从一般性生活照料服务向各专业类服务扩散。

有12.9%的老年人表示，自己去过且未来愿意继续去日间照料服务机构。没有去过，但未来会考虑去的老年人占比47.5%。86.0%的上海老年人认为社区日托中心应提供医疗与保健服务。40.5%的老年人认为日托中心应该提供文体娱乐活动。37.3%的老年人认为社区日托中心需要提供陪聊陪行的服务。33.1%的老年人希望社区日托中心提供讲座培训；21.8%的受访者选择了联谊活动，12.1%的受访者选择了代买物品。

在入住养老机构方面，71.7%的老年人是为减轻子女等家庭成员负担而选择入住养老机构，63.3%的老年人是为获得及时的护理和医疗援助，39.8%是为休闲娱乐活动更丰富，36.7%是为与同龄人一起容易沟通，31.9%是考虑在家没人照顾。调查显示，养老机构的收费标准是老年人最看重的首要因素，食宿条件和生活设施，医疗与保健、服务质量和态度、自然环境、交通条件、地理位置、入住人员构成等也是老年人关注的主要因素。