“标准是最重要的，中介有中介的标准，不同的家政服务员都要有基本的标准。”张春景代表认为只有对家政服务企业以及不同的家政服务人员建立相应的规范，才能有效提高家政服务业的整体水平，让本市家政业向职业化、多样化、个性化的方向发展。

　　然而因为缺乏科学完善的服务标准，本市家政行业发展混乱：进入门槛低，企业呈现小、散、弱的局面；从业人员文化素质普遍较低，大部分上岗前未接受家政培训，专业知识缺乏。与不断攀升的服务价格相比，整体服务质量并没有明显改善。张春景代表告诉记者，虽然劳动部门对从业人员有提供资格证的要求，但是真正获得资格证的从业人员只有很小一部分，远远不能满足市场的需求，而且“对家政服务者的培训流于形式。”

　　针对家政服务市场存在的问题，国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，并于今年2月1日开始实施。“新国标”的出台，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范和界定，为家政服务机构规范化发展明确了目标和方向。

　　今年年初，上海市也开展制定本市家政服务上海地方标准，以及制定家政服务业行业自律规范、家政服务业培训管理规范、母婴护理、养老护理、育婴师、催乳师等专业服务规范。

　　张春景代表认为要保障和促进上海家庭服务业健康发展，还要加快制定地方法规，“通过地方立法，让管理职责能够规范、能够形成联动。”

　　在立法上，据了解上海正在开展行业立法调研，拟明确从业人员持证上岗、健康体检、登记管理等行业要求，明确从业人员、服务机构、雇主的权利义务等。